Call Center UOB, fitur yang perlu digunakan pelanggan
Fitur Pusat Layanan Pelanggan UOB Ini adalah layanan yang dapat digunakan oleh nasabah dan non-nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat tentang dunia perbankan. Sehingga masyarakat dapat memilih informasi dengan lebih akurat dari sumber terpercaya.
Fitur ini dibuat untuk membantu nasabah dan non-nasabah tidak terlibat dalam motif penipuan yang mengatasnamakan bank yang terlibat. Jadi jangan mencerna berita mentah, minta konsumen untuk mendapatkan pernyataan yang tepat dari bank.
Selain membantu pelanggan menghindari masalah penipuan, menelepon layanan pelanggan menawarkan banyak fungsi lainnya. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank terkait, cukup hubungi bank menggunakan fitur panggilan konsumen.
Fitur seperti itu harus digunakan, karena sampai saat ini belum banyak orang yang menyadari kelebihannya. Bank tidak dapat menemukan dan memperbaiki masalah. Oleh karena itu, pelanggan harus menggunakan fitur ini ketika dihadapkan pada keluhan.
Proses pengaduan menggunakan fitur Pusat Layanan Pelanggan UOB
Mengeluh ketika ada masalah perbankan, baik administrasi maupun non-administrasi, dapat dengan mudah dilakukan. Berikut cara mengajukan pengaduan yang sesuai dengan prosedur bank Gunakan fitur ini jika Anda menemui keluhan dalam kegiatan perbankan.
Anda bisa menghubungi Pusat Layanan UOB di 14008, layanan ini buka 24/7, sehingga ketika terjadi masalah sewaktu-waktu, segera laporkan. Laporkan detail keluhan yang Anda temui sehingga bank dapat menyelesaikan masalah secepat mungkin.
Setelah nasabah melaporkan pengaduan, Bank akan segera menindaklanjuti perkara tersebut, dengan segera mengambil tindakan. Oleh karena itu, setelah Anda membuat laporan masalah, Anda akan segera diperiksa.
Setelah masalah ditemukan, langkah selanjutnya adalah penyelidikan dari bank. Ada kemungkinan bahwa proses peninjauan dapat diselesaikan dalam sehari ketika masalah mudah diselesaikan.
Setelah bank menerima titik temu tentang masalah ini, pelanggan segera dihubungi. Jika pelanggan setuju dengan metode pembayaran dari bank, masalah akan dinyatakan selesai. Tetapi bagaimana jika pelanggan tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh bank?
Jika nasabah masih belum puas dengan kesepakatan yang ditawarkan UOB, maka dapat melakukan mediasi dengan BI atau OJK. Tidak ada yang merasa kasihan dengan apa yang terjadi lagi.
Selain Pusat Layanan Pelanggan UOB. Pengaduan juga dapat dilaporkan melalui email.
Fitur pengaduan menggunakan email ini bisa sangat berguna jika Anda berada di luar negeri. Dengan menggunakan email, di mana pun Anda berada, Anda masih dapat melaporkan berbagai jenis keluhan. Proses pelaporan juga sangat cepat karena sudah memiliki server sendiri untuk keluhan email.
Jika ingin menggunakan fitur email sebagai pengganti call center UOB, cukup kirim pesan ke UOBCare@uob.co.id tanpa perlu menunggu lama, email tersebut akan langsung mendapatkan respon dari pihak bank. Oleh karena itu, tidak jauh berbeda dengan menggunakan metode pelaporan tradisional.
Fitur email dapat menjadi pilihan lain ketika Anda menghadapi masalah yang agak rumit. Melampirkan informasi bukti lebih mudah menggunakan email karena Anda dapat mengirim file gambar atau video sebagai bukti. Oleh karena itu, bank akan lebih mudah menyelidiki masalah tersebut.
Jika klien bekerja sama dan memberikan laporan pengaduan yang lengkap, proses manajemen juga dapat dilakukan lebih cepat. Anda mungkin tidak perlu datang ke kantor cabang jika Anda dapat melampirkan informasi yang cukup untuk mendukung keluhan masalah tersebut.
Sebagai bank yang menghargai kenyamanan nasabah, UOB akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan masalah apapun, sehingga Anda tidak perlu takut untuk melaporkan masalah. Bank menjamin bahwa itu akan dapat menyelesaikan masalah.
Tidak hanya memenuhi janjinya, UOB dapat membuktikan keefektifannya.
Untuk membuktikan kepedulian atas keluhan pelanggan, bukan hanya fitur pusat layanan UOB. Bank mengambil langkah serius untuk menyelesaikan semuanya dan selalu ada laporan kasus yang konkret. Bahkan pelanggan dapat melihat laporan manajemen masalah secara langsung.
Jika Anda membuka halaman pengaduan di situs resmi UOB, di bagian bawah situs web, manajemen kasus akan dipublikasikan. Halaman ini berisi informasi tentang kasus yang dialami pelanggan. Persentase manajemen kasus cukup tinggi, karena mencapai lebih dari 90 persen.
Mungkin bank lain hanya bisa membuat janji, tetapi UOB memberikan bukti manajemen kinerja. Mereka tidak takut untuk menunjukkan jika ada kasus yang belum selesai. Ini membuktikan bahwa pada tahun 2019 ada kasus yang baru saja selesai pada tahun 2020, ini adalah bukti fakta bahwa bank berkomitmen untuk menyelesaikan masalah.
Pusat Layanan Pelanggan UOB adalah gateway pertama yang menghubungkan pelanggan dengan bank. Jika pelanggan tidak menggunakan pintu ini, masalahnya tidak akan terpecahkan dengan cepat. Jadi apa pun keluhan yang Anda rasakan saat menggunakan bank ini, laporkan saja.
Bank sangat mengapresiasi keluhan nasabah. Laporan ini dapat digunakan sebagai refleksi untuk lebih meningkatkan layanan sebanyak mungkin bagi pelanggan. Tanpa laporan, pihak-pihak yang terlibat tidak akan dapat memperbaiki kesalahan di agensi.
Jika Anda mengalami masalah, manfaatkan panggilan konsumen, email, atau datang langsung ke kantor cabang terdekat. Oleh karena itu, kenyamanan konsumen dapat dijaga agar reputasi bank dapat terjaga dengan baik.
Hindari kasus penipuan menggunakan Pusat Layanan Pelanggan UOB
Beberapa kasus kriminal atas nama bank sedang meningkat. Sebagai pelanggan yang bijak, tentu saja, Anda perlu mengkonfirmasi setiap informasi. Jangan tergoda oleh kata-kata manis scammers sukses yang ingin menguras dompet mereka.
Banyaknya kasus penipuan terjadi karena sejumlah kecil pelanggan meremehkan pentingnya layanan pelanggan. Mereka enggan ngotot dan akhirnya terjebak dalam jebakan kriminal. Sementara panggilan konsumen dapat dicegah.
Selain itu, korban enggan melaporkan kejahatan yang dilakukan terhadap mereka. Bahkan, dengan adanya laporan dari korban, bank bisa bekerja sama dengan aparat penegak hukum untuk menangani kasus pidana.
Jika tidak ada laporan dari korban yang terlibat, maka akan sangat sulit bagi bank untuk menanganinya. Oleh karena itu, manfaatkan sebaik-baiknya fitur-fitur yang disediakan oleh bank untuk kenyamanan masyarakat. Melaporkan penipuan yang mengatasnamakan bank adalah tindakan terpuji.
Anda juga dapat menghargai penggunaan fitur ini untuk mencegah lebih banyak korban. Apakah akan lebih baik jika Anda terlibat dalam pencegahan korban berikutnya? Kegiatan public banking akan semakin sehat dengan adanya kegiatan pelaporan secara sadar.
Jangan meremehkan fitur panggilan konsumen dari bank. Semua jenis laporan didukung dan ditinjau segera, sehingga untuk menciptakan iklim perbankan yang baik, gunakan fitur pusat layanan UOB. Untuk melaporkan semua jenis keluhan keuangan dan non-keuangan.